تبلیغات اینترنتیclose
راه حل های مشتری مداری
 
مرکز علوم و فنون علامه طبرسی ،
پورتال دانشجویان ، دانشگاه جامع علمی و کاربردی
صفحه نخست         عضویت         ورود کاربران        تماس با ما         RSS
 
 

 این پرتال مربوط به دانشجویان دانشگاه جامع علمی کاربردی ، خصوصا مرکز علوم و فنون علامه طبرسی ، مرکز رعد ، و دانشگاه صنعت هوانوردی  می باشد.   

برای اتصال به سایت دانشگاه علامه طبرسی  روی لینک زیر کلیک کنید

 

 

 

از سمت چپ موضوعات درسی یا عناوین اساتید را انتخاب نمایید

 

 

 

  موسسه تجارت الکترونیک بانو سیستم
تخصصی ترین مرکز آموزش کامپیوتر در شهرک اکباتان و شهرک غرب 
تجربه برگزاری دوره های مختلف جهت موسسات و آموزشگاها مانند  هواپیمایی کیش ایر - قشم ایر - بانک پاسارگاد - شرکت مهندسی مهر - فناوران و دانشگاههای صنعت هوانوردی - دانشگاه رعد و ..... 
ارسال کارشناسان متخصص بانو جهت رفع عیب سیستم در منزل و محل کار شما و اعزام دستگاه به مرکز در صورت نیاز به شکل رایگان
 
 

 

   شما هم آسیاتکی شوید اینترنت پرسرعت آسیا تک نمایندگی بانو سیستم  عاملیت فروش مهدی رجبی

 

 

 

 

 تخصصی ترین مرکز آموزش علوم رایانه در شهرک اکباتان و شهرک غرب :

 هر دوره صرفا در 4 جلسه برگزار می گردد

 ساعات کلاس توافقی و با هماهنگی دانشجو صورت می گیرد

- محل برگزاری کلاس موسسه آرشا در اکباتان و یا در منزل دانشجو صورت می گیرد .(هزینه تغییری نمی کند)

- فیلم کلیه جلسات کلاس در قالب فلش به دانشجو داده می شود  ( به شکل مالتی مدیا فیلم جلسات ضبط می شود )

لیست دوره های خصوصی و نیمه خصوصی  :

دوره تخصصی و پیشرفته Microsoft Excell  Advanced  

دوره تخصصی و پیشرفته Microsoft Access Advanced

دوره تخصصی و پیشرفته Microsoft Word Advanced

دوره تخصصی و پیشرفته Microsoft Powerpoint  Advanced

دوره تخصصی و پیشرفته  طراحی وب سایت و مدیریت محتوای سایت بدون داشتن دانش برنامه نویسی با WordPress

دوره تخصصی و پیشرفته  مبانی کامپیوتر و اینترنت 

جهت هماهنگی و ثبت نام : 44663332-44672742 - 09124837829

=========================================================== 





سه شنبه 25 شهريور 1393 :: نويسنده : مدیر سایت

مشتری مداری مهارتی است که موجب می شود مشتری بالقوه شما تبدیل به مشتری دائم شود. زمانی که بتوانید مشتری را در کوتاه ترین مدت به بهترین نحو به هدف خود برسانید این مهارت را کسب کرده اید. به این ترتیب مشتری مدت زمان بیشتری را با شما در ارتباط خواهد بود و رضایت وی از خدمات و محصولات شما موجب می شود تا به خوبی از محصولات یا خدمات جدید استقبال کنند.

مهارت های مشتری مداری

مشتری مداری

راه های مختلفی برای نگه داشتن مشتری وجود دارد ، یکی از راه هایی که امروزه طرفدار بسیاری پیدا کرده بازاریابی از طریق ارسال ایمیل های انبوه است.

بازاریابی از طریق ارسال ایمیل نیازمند دانستن استراتژی های پایه است تا نتایج مطلوبی را موجب شود. نیازی نیست تا در همه ی ریزه کاری ها حرفه ای باشید ، همینکه بر قواعد پایه مسلط شوید کافی است تا بتوانید از این روش بازاریابی حداکثر بهره مندی را ببرید.

در ادامه به توضیح قواعد اولیه ای که نیاز دارید برای نگه داشتن مشتری خود بدانید می پردازیم.

نیازهای مشتریان خود را برطرف کنید

اگر خبرنامه هایی که ارسال می کنید در سلیقه ی مشتری شما نباشد فقط وقت خود را تلف کرده اید. تنها در صورتی مشتری مجدد به شما مراجعه خواهد کرد که بتواند نیازهای خود را از طریق شما برطرف کند ، در صورتی که شما بتوانید این نیازها را به بهترین نحو پاسخ دهید و رضایت وی را با عرضه ی بهترین خدمات جلب کنید هرگز مشتریان خود را از دست نخواهید داد.

صفحه فرودی ایجاد کنید که در آن مشتری بتواند به راحتی هدف شما را دنبال کند. به عنوان مثال اگر شما ارائه دهنده ی کتاب های الکترونیکی هستید این صفحه می تواند شامل بخش دانلود کتاب الکترونیکی باشد، اشتراک افراد در وبلاگ را فراهم آورد ، یا کوپن های رایگانی برای استفاده از برند شما را در اختیار بگذارد.

ابتدا نکات کلیدی زیر را برای صفحه ورود خود در نظر بگیرید:

  • پیشنهاد خود را به همراه تصویری مرتبط مشخص کنید
  • متنی که به خوبی پیشنهاد شما را توضیح می دهد ایجاد کنید
  • توضیحات تکمیلی را به آن اضافه کنید (مزایا ، نظرات سایرین و …)
  • افراد را به تکمیل فرایند ترغیب کنید ( از رنگ های مکمل و جذاب استفاده کنید )

با استفاده از نرم افزارهای صفحه ی ورود مانند Get Response و Unbounce می توانید این امکانات را برای سایت خود طراحی کرده و به آن اضافه کنید.

در نظر داشته باشید که صفحه ی فرود شما دربرگیرنده ی مطالبی باشد که مشتری به دنبال آن است و مهم تر از آن مطالب را به گونه ای سامان دهی کنید که به راحتی قابل رویت باشند.

خبرنامه هایی خواندنی متناسب با هدف مشتری تولید کنید

خبرنامه ها ابزار شخصی هر برند برای ارتباط با مخاطبان خود محسوب می شوند و امکان اشتراک گذاری سریع محتوای برند برای کاربران را ایجاد می کند.

با این حال در ارسال خبرنامه ها باید نهایت دقت را به کار گرفت. کوچکترین خطایی در طراحی ، قالب و محتوا می تواند موجب از دست رفتن تعداد زیادی مشترک شود.

در اینجا تعدادی خبرنامه به عنوان نمونه آمده است که شما می توانید دید کلی از آن به دست آورید:

استراتژی های ارسال خبرنامه

خبرنامه

دیدگاه هایی که از خبرنامه اول به دست می آید:

  • توضیح ساده در مورد وبلاگ ارسال شده باعث می شود که خواننده دید کاملی از مقاله به دست آورد.
  • بررسی کوتاه مطلب بعدی پیش زمینه ای در مورد کیفیت و تناوب کار برای مشترک ایجاد می کند.
به وسیله ی نظرسنجی و اطلاع از سلیقه ی مشترکان خود می توانید محتوای مورد نظر آنها را تولید نمایید.

خبرنامه

دیدگاه هایی که از خبرنامه دوم به دست می آید:

  • به مشترکان خود اجازه ی مشارکت و هم فکری در انتخاب موضوعات دهید. به این ترتیب مقاله ی بعدی شما کشش بیشتری خواهد داشت.
  • تبادل نظر با مشتریان به شما کمک می کند تا مطالبی که در آنها ضعف دارید را ارتقا دهید و ارتباط خود با مشتری را بهبود بخشید.
وبلاگ های جدید خود را به صورت لیست به مشترکان خود معرفی کنید.

خبرنامه

دیدگاه هایی که از خبرنامه سوم به دست می آید:

  • اگر شما در هفته چند مقاله ارائه می دهید ، خبرنامه ی دوره ای می تواند به مخاطبانتان کمک کند تا از آپلود آخرین مقاله ها با خبر شوند.
  • شرایط اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی را ایجاد کنید تا خبرنامه ی شما به بهترین نحو منتشر شود.
در خبرنامه ی خود راه های تماس مشتری با خود را مشخص کنید

خبرنامه

دیدگاه هایی که از خبرنامه آخر به دست می آید:

  • مشترکان خود را از تولید محصولات جدید مطلع کنید. به این ترتیب افراد پیش زمینه ای از محصولات شما خواهند داشت و اگر مشکلی در آن وجود داشته باشد گزارش مناسبی خواهند داد.
  • از پروفایلهای اجتماعی برای پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد محصولات خود کمک بگیرید ، به این ترتیب تعامل آسان و خوبی را با مشتریان خود خواهید داشت.

راه های دسترسی افراد به محتوای خود را آسان تر کنید

مطالب رایگان باید برای کاربران به راحتی قابل دانلود و استفاده باشند. این شرایط نه تنها برای شناسایی بهتر برند شما است بلکه کمک بزرگی به لینکسازی ، اشتراک گذاری های اجتماعی و معرفی هرچه بهتر سایت شما می کند. هرچقدر محتوای تولیدی شما مفید تر باشد ، مخاطبان شما نیز به انتشار و گسترش آن کمک خواهند کرد و پیشرفت شما را در زمینه ی کاری مورد نظرتان میسر می کنند.

نکاتی برای دسترسی بهتر عموم به محتوای تولید شده :

  • از مهم ترین قسمت های سایت به این مطالب لینک دهید. (مانند هدر ، سایدبار (ستون کناری) ، بخش انتهایی صفحه و …)
  • موارد غیر ضروری را از صفحه ی فرود حذف کنید.
  • با ایجاد اجتماعات مرتبط مانند وبلاگ ها ، انجمن ها و … داشته های خود را گسترش دهید.
  • از راه های مختلف به محتوای خود لینک دهید و آن را در شبکه ی جهانی توزیع کنید.

همچنین می توانید مطالب خاص خود را تنها برای کسانی که به سایت شما دسترسی دارند ، مشترکان سایت یا حتی فقط مشتریان فعلی خود ایجاد کنید. با ایجاد چنین محتوایی اهمیت مشتریان خود را به آنها متذکر شده و باعث بهتر دیده شدن کار خود می شوید.

نتیجه ی نهایی

مشتری مداری نباید گره کار برندهای مختلف شود. هرچند آن برند گسترده باشد. مشتری مداری زمانی با موفقیت صورت می پذیرد که بهترین تجربه ی کاربر در زمان استفاده ی وی از محصولات یا خدمات شما حاصل شود. پس به یاد داشته باشید رمز اول موفقیت در جذب مشتری ارائه ی خدمات یا محصولات خوب است.



نوع مطلب : سیستم های ارتباط با مشتری, | بازدید : 1073
برچسب ها : ,


    » ارسال نظرات


    :) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) =D> :S







    درباره وبلاگ

    این پایگاه اطلاع رسانی ، جهت ارتباط با دانشجویان دانشگاه جامع علمی کاربردی ایجاد شده است . دانشجویان عزیز توجه داشته باشند و وابسته به هیچ مرکز دانشگاهی نمی باشد . برای ارتباط با مرکز علوم و فنون علامه طبرسی از آدرس : http://uast-atie.ir استفاده نمایید برای ارتباط با مرکز علمی کاربردی رعد از آ درس : http://www.raad-ac.ir استفاده نمایید برای ارتباط با مرکز علمی کاربردی صنعت هوانوردی از آدرس: http://aitc.ir استفاده نمایید. دانشجویان عزیز می توانند مطالب خود را به آدرس ایمیل اینجانب ارسال نمایند تا به نام خود دانشجو در سایت درج گردد.mehdirajabi2010@gmail.com پیشینه و پروفایل این حقیر : مهدی رجبی - لیسانس کامپیوتر نرم افزار (سال 1375دانشکده فنی ) - فوق لیسانس کالیبراسیون دستگاههای اندازه گیری (سال 1379 از دانشگاه جینگ هوا - کشور چین ) - فوق لیسانس کامپیوتر نرم افزار و مهندسی IT 'گرایش تجارت الکترونیک (E-commerce ) - مدرس دانشگاه علمی و کاربردی علامه طبرسی ، دانشگاه رعد ، دانشگاه صنعت هوانوردی تخصص و مهارتها : تسلط در زبانهای برنامه نوبسی , C#, Visual Basic ,Delphi پایگاه داده ها Access- Sql Server گرافیک PhotoShop , Corel , InDesign سابقه تدریس : مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی مراکز علامه طبرسی ، مرکز رعد و صنعت هوانوردی تهران ، مدرس انیستیتو ایز ایران از سال 1380 تا کنون - مدرس نمونه سال 1390 انیستیتو ایز ایران -مدرس دوره های آموزشی راهبری کامپیوتر جهت پرسنل وزارت دفاع و هواپیمایی کشور - مدیر مرکزآموزش رایانه ارشا در اکباتان - مدرس دروس :بانک اطلاعات کاربردی- برنامه نویسی شی گرا- سیستم های ارتباط با مشتری – دولت الکترونیک – تجارت الکترونیک – طراحی سایتهای تجارت الکترونیک – سیستم های پرداخت الکترونیک – مدیریت محتوای سایت – مبانی فن آوری و اطلاعات – پروژه پایان نامه رشته های IT - کاربرد فن آوری در سازمان – مدیریت فن آوری و اطلاعات ؛ سیستم عامل لینوکس ، سیستم های ارزش افزوده و ....

    آمار کاربران
    نام کاربری :
    رمز عبور :
    ثبت نام عضو جدید
    فراموشي رمز عبور

    تعداد اعضای آنلاین : 0
    اعضای جدید امروز : 1
    اعضای جدید دیروز : 2
    تعداد کل اعضا : 988
    اعضای آنلاین:
    موضوعات
    مطالب پربازدید
    مطالب تصادفی
    نظرسنجی
    اگر شما نیز از دانشجویان استاد مهدی رجبی هستید لطفا نظر خود را بدون در نظر گرفتن غرایض شخصی عنوان بفرمایید

    خبرنامه
    جعبه پیام



    برچسبها
    آمار وبلاگ
    آنلاین : 2
    بازدید امروز : 43
    بازدید دیروز : 675
    بازدید هفته گذشته : 2507
    بازدید ماه گذشته : 7020
    بازدید سال گذشته : 146867
    کل بازدید : 656365
    کل مطالب : 370
    نظرات : 144
    رنک گوگل :